Politica de Retur

Ne dorim ca fiecare client al magazinului www.calitateabc.ro să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate.
În cazul în care, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă asigurăm că procesul este simplu și conform legislației în vigoare.

---

1. Dreptul de retur (Retragerea din contract)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs achiziționat online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoit să justifice decizia.

---

2. Condiții generale pentru retur

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, etichetele și ambalajul original nedeteriorat);

• Să nu prezinte urme de uzură, montaj, deteriorare sau folosire;

• Să fie însoțit de factura fiscală sau dovada achiziției;

• Produsele returnate nu trebuie să fie personalizate sau realizate la comandă specială.

Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate la retur.

---

3. Modalitatea de returnare

Pentru a solicita returul unui produs, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@calitateabc.ro, care să conțină:

• Numele complet;

• Numărul comenzii;

• Denumirea produsului returnat;

• Motivul returului (opțional);

• Modalitatea dorită de rambursare a sumei (cont bancar, numerar etc.).

După primirea cererii, echipa noastră vă va transmite instrucțiunile de returnare și adresa la care trebuie trimis coletul.

Costul de transport al returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau greșit.

---

4. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, ANATIM COM SRL va rambursa suma achitată, inclusiv costurile de livrare inițiale (dacă este cazul), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării returului.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită expres o altă modalitate (ex: transfer bancar).

Datele pentru rambursarea prin transfer bancar:

• Beneficiar: ANATIM COM SRL

• IBAN: RO13BTRL05701202B76846XX

• Banca: Banca Transilvania S.A.

---

5. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu se acceptă returul pentru:

• Produse desigilate care nu mai pot fi revândute ca noi (ex: cosmetice, parfumuri, articole de igienă personală);

• Produse realizate la comandă specială sau personalizate;

• Produse consumabile (ex: becuri, baterii, filtre etc.) care au fost folosite;

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă.

---

6. Produse defecte sau livrate eronat

În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@calitateabc.ro sau la telefon 0758 611 265.

Produsul va fi înlocuit sau, dacă nu este posibil, veți primi rambursarea integrală a sumei achitate (inclusiv costul transportului).

---

7. Date de contact pentru retur

ANATIM COM SRL
📍 Adresa: Oraș Broșteni FN, Broșteni, Suceava, 727221
📧 E-mail: contact@calitateabc.ro
📞 Telefon: 0758 611 265
🌐 Website: www.calitateabc.ro